Qu’est-ce que c’est la similarité ?

La mesure de similarité est la mesure de la ressemblance entre deux objets de données.

Pourquoi calculer la similarité entre deux documents ou entre un document et une requête ?

Ceci est un moyen de voir à quel point les documents sont proches, au niveau de leurs sens ou encore au niveau de leurs contextes.

Pour ce faire, on va chercher à calculer la distance entre des caractéristiques identifiées dans chaque document.

Si la distance est petite alors les caractéristiques du document présentent un haut degré de similarité, de l’autre côté, une grande distance…


AmIA Solutions a créé une solution innovante utilisant les techniques d’intelligence artificielle pour permettre au juriste de protection juridique de connaître le sens qu’aurait une expertise automobile pour son assuré, sans que l’expertise ait lieu : à savoir favorable ou défavorable à son assuré.

Disposer d’un tel outil permet à l’assurance de protection juridique de :

  • limiter certaines démarches inutiles,
  • réduire le temps de traitement du gestionnaire passé sur ce type de dossiers,
  • augmenter la qualité de service et, de facto, la satisfaction client.

En effet, identifier qu’une expertise automobile aurait de grandes chances d’être défavorable à son assuré pourra…


Le juriste de protection juridique est soumis à de très nombreuses contraintes dans la réalisation de sa mission : objectif d’efficacité, recherche de la satisfaction client corollaire de la qualité de service, nécessaire maîtrise des coûts.

C’est notamment le cas dans les litiges automobiles.

Pour améliorer son positionnement et le rendre plus efficace dans la gestion de son dossier, AmIA Solutions a construit le module Expertise automobile.

Après avoir renseigné les éléments du dossier de son assuré dans la requête AmIA, le juriste va bénéficier du sens attendu de l’expertise, sans qu’elle ait lieu. A savoir, favorable ou défavorable à…


Son objectif : être le partenaire des assurances.

Sa première cible : l’assurance de protection juridique.

Sa première solution : une version bêta d’un module Expertise automobile.

Mais pourquoi cet intérêt pour l’expertise en protection juridique ? (I)

Comment a été abordée cette problématique par l’équipe d’AmIA Solutions (II) et quels sont les avantages attendus pour une assurance de protection juridique ? (III)

AmIA Solutions vous présente ces différentes étapes en 3 volets.

Voyons aujourd’hui le premier.

La part de l’expertise dans les dossiers de protection juridique

La protection juridique a vocation à accompagner son assuré dans la gestion d’un litige de nature juridique dans plusieurs domaines : famille, consommation…


A l’instar d’autres secteurs, l’irruption de l’Intelligence Artificielle dans le domaine juridique a pu susciter questions et inquiétudes. Avocats et juristes s’interrogent, à juste titre, sur l’impact de l’IA sur le devenir de leurs professions.
Force est de constater qu’à l’instar d’autres secteurs, la matière juridique se prête à l’apprentissage que requiert l’IA, ce qui doit amener les professionnels à redéfinir l’exercice de leur métier.

La matière juridique se prête à l’IA

C’est un reproche qu’on entend parfois chez les professionnels du droit. Une “machine” serait incapable de reproduire un raisonnement juridique. Pour répondre sur ce point, retour sur les fondamentaux. Le raisonnement juridique s’appuie principalement sur…


L’IA au service du secteur de l’assurance

82 % des acteurs du secteur de l’assurance seraient prêts à investir dans les technologies de l’IA. Outre les objectifs classiques de performance et de satisfaction client, ces techniques permettraient de centrer le travail des collaborateurs en assurance sur leur assuré en évacuant les tâches à faible valeur ajoutée.

Faisons un point sur les deux outils d’IA classiquement utilisés par le secteur de l’assurance avant de faire un focus sur les techniques de machine learning, levier très fort d’automatisation et de quantification du risque.

Les techniques d’IA compatibles avec le secteur de l’assurance

Les techniques d’IA sont divisées en plusieurs catégories. Le RPA ou encore les techniques de machine…


La crise sanitaire a fait émerger dans le quotidien des professionnels de nombreuses, et parfois nouvelles, problématiques juridiques. Quels sont mes droits en tant qu’employeur pour la mise en place de chômage technique ? Dans quelles conditions mes salariés peuvent-ils recourir au télétravail ? Quelles sont mes obligations en terme de sécurité vis-à-vis de mes salariés ? Puis-je faire valoir des reports de paiement auprès de mes fournisseurs ?… Autant de questions auxquelles, l’assurance de Protection Juridique est susceptible de répondre.

Dans les faits, seulement 20 % des professionnels sont couverts par une assurance de protection juridique.

Cette proportion est…


Un client satisfait a plus de valeur que la moyenne : il est trois fois plus fidèle et se multiéquipe davantage”, estime Elise Bert, directrice client multi­accès, data et partenariats d’Axa France.

La relation client est au coeur du métier de l’assurance. Cette dernière cherche à accompagner son assuré tout au long de son contrat, à simplifier les démarches administratives tout en lui assurant une réactivité et une réponse dans des délais très brefs. On parle d’expérience client.

Pour ce faire, les assureurs mettent en place différents outils.

Vers des CRM adaptatifs

Pour rappel, un CRM est un logiciel visant…


Trouver une solution amiable à un litige présente des avantages non négligeables. Les professionnels du droit l’ont bien compris et adoptent de nouvelles pratiques pour favoriser la négociation entre les parties.

Selon une enquête réalisée auprès de 400 avocats, 60 % d’entre eux estiment que la pratique de la médiation représente un potentiel de développement de leur activité. Ce chiffre témoigne d’un intérêt, au sein même d’une profession plutôt habituée à fréquenter les prétoires, pour le règlement amiable du litige sans passer par le juge.

La négociation : obligatoire parfois, utile souvent

Dans certaines situations, la loi impose aux parties…


Intelligence artificielle, Big data…, si les nouvelles technologies représentent une réelle opportunité pour les assurances, leur adoption n’est pas forcément aisée à mettre en oeuvre d’où la nécessité que l’innovation réponde à un vrai besoin.

Meilleure connaissance des clients, optimisation du service rendu, économie de coûts de gestion, les nouvelles technologies, et notamment l’intelligence artificielle ouvrent de réelles perspectives pour le marché de l’assurance.

La plupart des acteurs du marché se sont organisés en interne pour répondre à ces enjeux en créant des pôles dédiés à l’innovation et au traitement de la donnée.

Les principales mutuelles se sont réunies au…

AmIA Solutions

AmIA Solutions est une start-up nantaise qui apporte de l’innovation aux services de sinistres des assurances. Contactez-nous pour en savoir plus !

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